Returnerar
SabilyParis.com erbjuder 14 dagars returalternativ. Om du inte gillar produkten, eller om du ändrar dig, har du 14 dagar efter mottagandet av paketet på dig att skicka produkten till oss. Om du kontaktar oss efter 14 dagar, eller om produkten inte har nått oss inom denna period, kommer returer inte att accepteras.
För att en retur ska accepteras måste produkten vara ny, oanvänd, i originalskick och i originalförpackning, som du fick den.
Skicka inte din produkt förrän du har fått en bekräftelse på support.
För att vara berättigad till retur, vänligen ange följande information till support:
- Ett e-postmeddelande med din returförfrågan, skickat till contact@SabilyParis.com withinom 14 dagar efter mottagandet.
- 2 eller 3 foton av produkten.
- Ett e-postmeddelande som förklarar anledningen till begäran om retur/återbetalning.
När vi har fått denna information kommer vi att kunna bestämma hur vi ska gå vidare.
Om din förfrågan har accepterats kommer du omedelbart att meddelas via e-post och du kommer att få fullständig information om hur du returnerar produkten.
När vi har tagit emot produkten och inspekterat den får du ett e-postmeddelande som bekräftar att produkten har tagits emot.
Om returvillkoren har uppfyllts och produkten är komplett får du en återbetalning av din beställning. Detta kommer att visas på ditt kontoutdrag eller Paypal-konto inom 4-5 arbetsdagar. Fraktkostnader återbetalas inte (gäller ej produkter beställda med fri frakt).
Återbetalningar accepteras inte i följande fall:
- Om paketet inte har levererats för att du har angett en felaktig eller ofullständig adress.
- Om paketet inte har levererats på grund av omständigheter utanför vår kontroll (naturkatastrof, snö, paket blockerat i tullen).
- Om spårningen indikerar "Leverat" men du säger att du inte har fått något.
- Om paketet returneras till oss för att du har angett fel adress eller för att brevbäraren inte har lämnat ett leveransmeddelande (du måste göra en reklamation med ditt lands posttjänst).
- Produkten beställdes under en kampanj med Instagram influencer.
- Andra exceptionella omständigheter som inte är under kontroll av SabilyParis.com
I vissa av ovanstående fall kan vi dock kunna returnera ett paket. Till exempel om ett paket har returnerats på grund av att en brevbärare inte lämnat ett leveransmeddelande, skickar vi dig ett ersättningspaket snabbt och kostnadsfritt.
Om du har angett fel adress behöver du bara betala fraktkostnaderna för att få en omleverans.
Produktbyte
Vi byter endast defekta produkter. Om du har fått en felaktig produkt, vänligen kontakta oss via e-post på contact@SabilyParis.com withinom 14 dagar efter mottagandet av produkten, så kommer din produkt att ersättas så snart som möjligt.
Leverans
Om du vill returnera en produkt kommer returkostnaderna att stå på din bekostnad.
I vissa fall där vi är ansvariga kommer vi att betala returkostnaderna. Till exempel om du inte får rätt produkt beställd, eller om du får en defekt produkt.
Leveransavgifter återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer fraktkostnaderna automatiskt att dras från det totala återbetalade beloppet (så detta gäller inte för köp gjorda med fri frakt).
Alla produkter som returneras till oss måste spåras för att undvika eventuella tvister. Du kommer att kunna ge oss spårningsnumret för den returnerade produkten på contact@SabilyParis.com.
Du måste också ange ordernummer, eller ett namn/namn i paketet så att vi kan identifiera dig och återbetala dig.
Tänk på att produkten kan komma i en annan förpackning än bilden, men produkten inuti kommer att vara densamma som den annonserade.
